Hướng dẫn của Semalt về tiếp thị truyền thông xã hội


Mục lục

  1. Giới thiệu
  2. Tiếp thị truyền thông xã hội là gì?
  3. Trước khi đi sâu vào Tiếp thị truyền thông xã hội
  4. Nền tảng và tiếp thị truyền thông xã hội
    • Facebook
    • Instagram
    • Twitter
  5. Chức năng của dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội
    • Theo dõi các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn
    • Tạo chiến dịch truyền thông xã hội được trả tiền
    • Tạo nội dung thu hút cho thương hiệu
    • Phân tích tình trạng phương tiện truyền thông xã hội hiện tại của thương hiệu
  6. Kết luận

1. Giới thiệu

Phương tiện truyền thông xã hội là "nó" trong thời đại hiện nay; Hầu như tất cả mọi người đang trên phương tiện truyền thông xã hội bây giờ. Mặc dù, nhóm tuổi, cũng như giới tính của mọi người trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau, khác nhau tùy theo khả năng chức năng của nền tảng đối với các cá nhân. Bất kể, không có nghi ngờ rằng phương tiện truyền thông xã hội là một cách để tiếp cận với mọi người và quá giang họ như khách hàng. Hiệu quả của tiếp thị truyền thông xã hội trong việc thúc đẩy các doanh nghiệp là lý do tại sao ngày càng có nhiều chiến dịch dựa trên tiếp thị trên Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Tiktok, v.v.
Doanh nghiệp của bạn cần có sự hiện diện truyền thông xã hội được xác định rõ, hoàn toàn phản ánh tính cách thương hiệu của bạn. Điều này là để doanh nghiệp của bạn có thể vẫn có liên quan trong thời đại internet toàn cầu này. Kiểm tra các công ty không thể theo kịp làn sóng tiếp thị truyền thông xã hội và bạn sẽ phát hiện ra rằng các doanh nghiệp này hiện đang bị tụt lại phía sau trong các ngành công nghiệp tương ứng.

2. Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM) là gì?

Tiếp thị truyền thông xã hội là một chiến lược kinh doanh sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để giữ chân khách hàng hiện tại, đồng thời mở rộng để đáp ứng khách hàng mới và khách hàng tiềm năng. Chiến lược này có hiệu quả trong việc xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng hiện tại và những khách hàng tiềm năng. Bạn có thể sử dụng phương pháp này để tương tác và thu hút khách hàng/khách hàng của mình, có được khách hàng/khách hàng mới và cũng tăng doanh thu và doanh thu.

Một số người xem SMM như một hình thức quảng cáo doanh nghiệp; điều này đúng ở một mức độ nhất định SMM đạt được kỹ thuật quảng cáo thông qua việc tạo và chia sẻ nội dung liên quan đến thương hiệu trên các nền tảng truyền thông xã hội.

Ngoài ra, SMM cũng sử dụng quảng cáo trả tiền dựa trên phương tiện truyền thông xã hội để tạo khách hàng tiềm năng và đạt được mục tiêu của mình. Nội dung thường được đăng trên các nền tảng truyền thông xã hội của thương hiệu dưới dạng hình ảnh, video, văn bản, bài đăng trên blog và các infographics khác.

3. Trước khi đi sâu vào tiếp thị truyền thông xã hội (SMM)

Không có nghi ngờ rằng tiếp thị truyền thông xã hội có hiệu quả cho các doanh nghiệp và tổ chức, nhưng hiệu quả đó chỉ có thể đạt được nếu SMM được tối ưu hóa và truy cập chiến lược .

Trước khi bạn bắt đầu tạo các chiến dịch SMM, hãy hiểu các mục tiêu bạn muốn đạt được. Bạn có muốn chỉ xây dựng cơ sở người theo dõi của mình hay bạn muốn kết nối mạnh mẽ với khách hàng mới và khách hàng hiện tại? Hiểu loại hình doanh nghiệp của bạn và đối tượng mục tiêu của bạn, tức là, B2B hoặc B2C.

Điều này sẽ xác định phương pháp SMM phù hợp để đạt được mục tiêu của bạn. Nó cũng sẽ giúp bạn biết nền tảng tốt nhất để sử dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn. Chẳng hạn, bạn không thể mong đợi tiếp cận với các công dân trung niên và các nhóm tuổi lớn hơn trên Tiktok và Snapchat; bạn sẽ tìm thấy chúng nhiều hơn trên Facebook.

Ngoài việc hiểu loại hình kinh doanh và đối tượng mục tiêu của bạn, bạn cần chú ý đến thương hiệu và tính cách của nó. Bạn cần đảm bảo rằng phương pháp SMM phù hợp với phong cách thương hiệu của bạn. Điều này sẽ mang lại cho doanh nghiệp của bạn một tính cách độc đáo có thể dễ dàng xác định.

4. Nền tảng và tiếp thị truyền thông xã hội

Tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn, nền tảng phương tiện truyền thông xã hội tập trung nhất của bạn có thể khác nhau. Bạn có thể là Facebook, trong khi của riêng một thương hiệu khác có thể là Twitter. Mặc dù bạn nên tập trung nhiều nhất vào nền tảng được sử dụng nhiều nhất của khách hàng/khách hàng, bạn vẫn cần có sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng truyền thông xã hội lớn khác hoặc những nền tảng liên quan đến ngành của bạn.

Sau đây là các nền tảng truyền thông xã hội cơ bản nơi các thương hiệu thường bắt đầu phương pháp tiếp thị truyền thông xã hội của họ. Bên cạnh những nền tảng cơ bản, Youtube, Linkedin, Pinterest, Nextdoor, Quora, Reddit và nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác mà bạn có thể tận dụng để phát triển tiếp thị truyền thông xã hội của thương hiệu của mình.

• Facebook

Facebook được biết đến là một trong những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất và được xem là hoàn hảo nhất. Nó được xem là toàn diện bởi vì những người thuộc các nhóm tuổi khác nhau, giới tính, địa vị chính trị và xã hội tìm đường đến với nền tảng này.

Để sử dụng hợp lý, người dùng tích cực nhất của Facebook là từ 24 đến 55+ và có, cả nam và nữ trong độ tuổi đó đều sử dụng. Facebook là một cách hiệu quả của các doanh nghiệp thu hút người dùng phương tiện xã hội để tăng lưu lượng truy cập và dẫn đầu tài chính đáng kể.

Thông qua nền tảng này, bạn có thể thu hút người theo dõi bằng văn bản, ảnh, video, GIF, memes và thậm chí cả bài đăng trên blog. Facebook có một hệ thống chuyên biệt cho quảng cáo trả tiền; điều này làm cho việc đặt hàng quảng cáo trả tiền dễ dàng. Ngoài ra, Facebook cũng sẽ gửi quảng cáo của bạn đến Instagram vì cả hai đều là sản phẩm của cùng một tổ chức.

Được thiết lập bởi Facebook, nó có thể được sử dụng để tạo cục bộ Tín hiệu SEO, nhưng điều đó cũng phụ thuộc vào cách bạn định vị chiến lược cho các chiến dịch của mình. Hãy để Semalt mang đến cho SEO của bạn sống động không chỉ trên phương tiện truyền thông xã hội mà còn cả trang web của bạn.


Để xây dựng sự hiện diện của bạn trên Facebook, bạn cần cập nhật nội dung topnotch sẽ gây tò mò cho thị trường mục tiêu của bạn. Điều này sẽ giúp giữ cho người theo dõi của bạn tham gia. Họ sẽ tương tác bằng cách thích bài viết của bạn và bình luận; họ sẽ để lại đánh giá trong phiên đánh giá của trang Facebook của bạn. Trên hết, họ sẽ chia sẻ bài đăng của bạn, từ đó khiến những người theo dõi của họ chú ý đến bạn.

• Instagram

Instagram được cho là nền tảng truyền thông xã hội phổ biến thứ hai. Khoảng 74% người dùng đăng nhập hàng ngày, điều này làm cho nó trở thành một nền tảng hữu ích cho tiếp thị truyền thông xã hội. Instagram chủ yếu được sử dụng thường xuyên bởi nam giới và phụ nữ từ 13 đến 35, đặc biệt là phụ nữ, nhưng độ tuổi/giới tính của người dùng vẫn tiếp tục thay đổi trong thời gian gần đây.

Cách hiệu quả nhất để tiếp thị thương hiệu của bạn trên Instagram là tạo sự hiện diện mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn. Cập nhật nội dung của bạn thường xuyên; hãy để tiểu sử của bạn chứa thông tin thẳng thắn nhưng thú vị về thương hiệu của bạn. Cũng giống như Facebook, người dùng Instagram thích infographics; họ hầu như không tham gia với các bài viết dài mà không có đồ họa. Đây là lý do tại sao bạn nên sử dụng infographics huyền ảo để truyền tải thông điệp và thông tin của bạn đến những người theo dõi cũng như những người theo dõi/khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, hãy sử dụng những người có ảnh hưởng Instagram để nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn. Ngoài các chiến lược tương tác của bạn, bạn nên khai thác cách tiếp cận quảng cáo trả tiền của Instagram để đưa thương hiệu của bạn đến với nhiều người hơn. Tạo chiến lược cho SSM của bạn trên Instagram và không lâu sau, bạn sẽ nhận thấy sự khác biệt đáng kể.

• Twitter

Twitter là một nền tảng truyền thông xã hội hấp dẫn thông qua đó nhiều doanh nghiệp và tổ chức đang tăng cường nhận thức về thương hiệu và tăng cường sự tham gia của khách hàng. Nhận thức về thương hiệu và sự tham gia của thương hiệu đạt được trên Twitter thông qua "theo dõi, tweet/tweet lại, yêu thích và trả lời."

Nếu bạn có thể định vị tốt chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của mình trên Twitter, bạn sẽ nhận thấy sự gia tăng đáng kể về nhận thức về thương hiệu, thêm khách hàng/khách hàng mới và bán hàng/doanh thu. Chìa khóa với Twitter là tính nhất quán, hành động kịp thời và sự cuồng nhiệt.

Liên quan đến tính nhất quán, thương hiệu của bạn cần liên tục đứng trước những người theo dõi thông qua việc tweet thường xuyên các thông tin và bình luận liên quan đến thương hiệu về các vấn đề xu hướng. Bạn cần thu hút họ bằng cách đăng các infographics tương tác và các văn bản ngắn sẽ kích động họ trả lời các tweet của bạn. Bạn cũng nên nhanh chóng thực hiện các hành động bất cứ khi nào khách hàng gọi bạn trên twitter.

Hãy để họ nói lên sự bất bình của họ và sau đó cố gắng giải quyết chúng càng sớm càng tốt; khách hàng sẽ đánh giá cao điều này. Bên cạnh đó, những khách hàng tiềm năng nhìn thấy điều này sẽ có xu hướng tham gia tàu vì họ biết thương hiệu của bạn sẽ đối xử với họ một cách lịch sự. Hãy nhớ rằng nó không mất nhiều xu hướng trên twitter; nhằm mục đích xu hướng vì lý do tích cực, nó sẽ làm cho doanh nghiệp của bạn rất nhiều tốt.

5. Chức năng của Dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội (SMMS)

• Phân tích tình trạng phương tiện truyền thông xã hội hiện tại của thương hiệu

SMMS topnotch trước tiên sẽ thực hiện phân tích về giai đoạn và mức độ hiện tại của thương hiệu của bạn về mặt hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội trước khi bắt đầu giới thiệu bất kỳ chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội nào. Dịch vụ này trước tiên sẽ thực hiện phân tích thị trường để hiểu thương hiệu của bạn, đối thủ cạnh tranh và đối tượng mục tiêu trước khi tạo SMMS. Sau này, SMMS có thể phát triển các chiến lược và thiết kế các phương pháp mới giúp nâng cao nhận thức của thương hiệu.

• Tạo nội dung thu hút cho thương hiệu

Vì dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội biết cách tận dụng SMM tốt nhất, nên nó sẽ bắt đầu bằng cách tạo nội dung độc đáo nhưng hấp dẫn cho thương hiệu của bạn. Trong khi đạt được sự tương tác nội dung tuyệt vời với những người theo dõi phương tiện truyền thông xã hội của thương hiệu của bạn, dịch vụ cũng bị buộc tội chiếu giọng nói độc đáo của thương hiệu của bạn.

Trang phục tiếp thị truyền thông xã hội sẽ tạo nội dung cho thương hiệu của bạn và cũng lên lịch nội dung để đăng kịp thời. Dịch vụ tiếp thị sẽ tương tác với những người theo dõi phương tiện truyền thông xã hội tích cực của thương hiệu của bạn bằng cách trả lời các cuộc trò chuyện và nhận xét của họ. Họ cũng chịu trách nhiệm theo dõi sự hiện diện truyền thông xã hội của thương hiệu của bạn.

• Tạo xã hội trả phí hiệu quả Chiến dịch truyền thông

Dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội hàng đầu sẽ có thể tùy chỉnh các chiến dịch trả phí khác nhau cho thương hiệu của bạn để tăng sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội và tăng doanh thu. Bộ trang phục sẽ tạo ra các quảng cáo hiệu suất cao được thiết kế chiến lược tiếp cận đối tượng mục tiêu. Họ sẽ tiếp cận với những người có ảnh hưởng truyền thông xã hội liên quan đến ngành công nghiệp thương hiệu của bạn và khiến họ chứng thực các sản phẩm và dịch vụ của bạn.

• Theo dõi các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn

Bất kỳ dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội nào bạn thuê đều bị buộc tội tối ưu hóa nền tảng phương tiện truyền thông xã hội của bạn và theo dõi sự tham gia của người theo dõi. Trang phục tiếp thị sẽ theo dõi các chiến dịch hữu cơ và trả phí của bạn trong khi phân tích các khách hàng tiềm năng bạn đã đạt được kể từ khi chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội được giới thiệu. Họ cũng theo dõi các đánh giá và phản hồi trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn, đề cập và lượt thích.

Nhìn chung, dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội sẽ đồng bộ hóa các nền tảng phương tiện truyền thông xã hội của bạn với trang web của các thương hiệu để giúp bạn có được những điều tốt nhất từ sự hiện diện và chiến dịch truyền thông xã hội của bạn. Semalt có thể giúp bạn đồng bộ hóa các nền tảng truyền thông xã hội của bạn với trang web của bạn để có được những khách hàng tiềm năng tuyệt vời.

6. Kết luận

Trong thế giới ngày nay, các doanh nghiệp cần tối ưu hóa các nền tảng truyền thông xã hội của mình để theo kịp sự mong đợi và khách hàng của khách hàng. Để duy trì tính cạnh tranh trong ngành của bạn, bạn cần một dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội hiệu quả, xem xét mức độ tích hợp của thế giới ngày nay. Với kinh nghiệm và kiến ​​thức chuyên môn sâu rộng về tiếp thị truyền thông xã hội, bạn có thể đạt được mục tiêu kinh doanh của mình, thiết lập sự hiện diện trực tuyến tích cực và bổ ích.